Pflicht-Praktikum im Rollout-Management für CX Measurement and Insights ab Juni 2025

Mercedes-Benz startet die neue "CX Engine"-Initiative zur Verbesserung der Messung und Analyse des Kundenfeedbacks. Im Fokus steht hier die Customer Experience, also die Kundenerfahrung mit der Marke. Diese Initiative beinhaltet die Implementierung einer softwarebasierten Plattform, die sowohl Erfahrungs- als auch operative Daten von Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey, einschließlich digitaler und physischer Interaktionen, konsolidiert und analysiert.

Die Rollout-Aktivitäten für die physischen Kontaktpunkte begannen im März 2025. Das Team für Customer Experience Measurement and Insights sucht Unterstützung für das Rollout- und Projektmanagement.

Folgende Aufgaben kommen auf Dich zu:

• Rollout-Management
• Unterstützung der Markt-Key-Accounts bei Kommunikationsaufgaben
• Konsolidierung der technischen Anforderungen von Stakeholdern
• Bewertung, Priorisierung und Steuerung der Aufgaben im Projektplan
• Koordination mit Märkten, Regionen, IT, Entwicklungsteams und externen Partnern
• Erstellung von Präsentationen und Berichten für das Projektmanagement

Diese Aufgaben unterstützen die Bemühungen von Mercedes-Benz, das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Analysen und Erkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. Du wirst einen Beitrag bei der Implementierung einer hochmodernen CX-Plattform leisten, die im Einklang mit dem Engagement des Unternehmens für Innovation und Kundenorientierung steht. Die Datenaufbereitung und -analyse werden nicht zu Deinen Aufgabe zählen.

• Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandter Fachrichtungen
• Sehr gute Englischkenntnisse (Deutsch ist von Vorteil)
• Vorherige Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Bereich digitaler Produkteinführungen sind wünschenswert
• Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie JIRA und Confluence
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Koordinationsfähigkeit
• Fähigkeit, die Interessen verschiedener Stakeholder auszugleichen
• Team- und Anpassungsfähigkeit
• Kreativität und Umsetzungsstärke
• Affinität zu agilen Arbeitsmethoden

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).