Praktikum Service Desk 100%

Deine Aufgaben

• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen oder Änderungswünsche unserer Kundschaft telefonisch entgegen.
• Du bist verantwortlich für die Verifizierung, Triage, Priorisierung und korrekte Weiterleitung der Anfragen / Tickets an deine Teamkolleg:innen.
• Du löst einfachere Kundenfragen selbstständig und informierst über grössere oder wiederkehrende Supportanfragen.
• Du testest die betriebsrelevanten Produkte wie Platform, AdminTool und den GeoProcess nach Updates.
• Du arbeitest in internen und/oder externen Projekten mit und unterstützt mit deinem Wissen.

Dein Profil

• Du bringst mindestens eine abgeschlossene Grundbildung (EFZ), einen Maturaabschluss oder einen Bachelor mit und interessierst dich für die Bereiche Geodaten sowie IT.
• Im Idealfall hattest du sogar schon einmal Berührungspunkte mit Geodaten und / oder IT.
• Du schätzt den Kundenkontakt telefonisch sowie online und schätzt die Arbeit im Team.
• Du kannst gut koordinieren, priorisieren und behältst den Überblick.
• Du arbeitest selbständig, bist initiativ und lösungsorientiert.

Deine Vorteile

• Du kannst dich aktiv einbringen und mitgestalten.
• Du kannst dich bei uns fachlich austoben und aus dem Vollen schöpfen – wir bieten dir technische Komplexität und Herausforderungen, an denen du Schritt für Schritt und mit der Unterstützung von deinem Team wachsen kannst.
• Du arbeitest in einem selbstorganisierten Team, in einem Arbeitsklima geprägt von Wertschätzung und gegenseitiger Unterstützung.
• Du kannst Beruf und Privatleben flexibel organisieren, profitierst von Homeoffice und einem modernen Arbeitsplatz in Herisau.

Klingt gut?

Dann bewirb dich noch heute und reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschliesslich über das Online-Formular ein. Wir freuen uns auf dich!