Customer Success Manager (m/w/x)

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager (m/w/x) bei SlidePresenter GmbH?Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - KonversationssicherDie geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim Thema Wissenstransfer.Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben.Bei SlidePresenter setzen wir auf High-Touch Customer-Success, sodass du mit deinen Kunden im engen Austausch bist. Einerseits berätst du mit kreativen Lösungen bei der Implementierung und Nutzung der Plattform. Andererseits erkennst du Kundenbedarfe und unterstützt unsere Ansprechpartner beim Vertriebsprozess, um das Thema Wissenstransfer im Unternehmen voranzutreiben.

Tätigkeiten

In deiner Rolle als Customer Success Manager bei SlidePresenter bieten sich dir klar definierte Entwicklungspfade, die sowohl auf die kurzfristige Spezialisierung als auch auf langfristige Karriereziele ausgerichtet sind. Beginne deine Karriere mit einer tiefgehenden Spezialisierung in Schlüsselbereichen, die für einen Key Account Manager unerlässlich sind, und steuere dann auf eine Rolle mit übergreifender Umsatzverantwortung zu.

Einblicke in die kurzfristige Spezialisierung:

• Vertriebskompetenzen: Vertiefe deine Fähigkeiten im Vertrieb, indem du effektive Verkaufsstrategien und -taktiken erlernst, die auf die Bedürfnisse großer Accounts zugeschnitten sind.
• Kommunikationsfähigkeiten: Entwickle deine kommunikativen Fähigkeiten weiter, um effektiv mit Kunden zu verhandeln, ihre Bedürfnisse zu verstehen und überzeugende Präsentationen zu halten.
• Beratungskompetenz: Erweitere deine Beratungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Mehrwert und den Umsatz steigern.
• Business Case Entwicklung: Lerne, überzeugende Business Cases zu erstellen, die die Vorteile deiner Lösungen klar kommunizieren und intern wie extern verteidigt werden können.
• Accountanalyse: Vertiefe dein Verständnis für die Analyse von Kundenaccounts, um Potenziale für Upselling und Cross-Selling zu erkennen und zu nutzen.

Mittelfristige Entwicklung:

• Key Account Management: Nachdem du Erfahrung in den oben genannten Bereichen gesammelt hast, steigst du in das Key Account Management auf, wo du strategische Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung unserer größten und umsatzstärksten Kunden übernimmst. Deine Aufgabe wird es sein, langfristige Beziehungen zu pflegen und die Umsatzverantwortung für diese wichtigen Accounts zu tragen.

Langfristige Karriereperspektiven:

• Führungspositionen: Langfristig bietet sich die Möglichkeit, in Führungspositionen innerhalb des Vertriebs, des Customer Success oder des Business Development aufzusteigen. In diesen Rollen übernimmst du die Leitung von Teams oder Abteilungen, entwickelst strategische Initiativen zur Geschäftsentwicklung und treibst das Unternehmenswachstum voran.

Anforderungen

• Vertriebsorientierung und Vernetzungsfähigkeit: Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern. Außerdem ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln.
• Kommunikative Fähigkeiten: Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten.
• Struktur und Genauigkeit: Ein strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise.
• Lernbereitschaft: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert. Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil aber kein Muss. Erforderliche Fähigkeiten können schnell gelernt und schrittweise vertieft werden.

Team

Dein Team besteht derzeit aus 6 Personen. 2 Salesmanagern, 2 Customer Success Managern und 2 Key-Account-Managern. Diese befinden sich im stetigen Austausch und unterstützen sich bei der täglichen Arbeit. Dennoch hat jeder seinen eigenen Kundenstamm, den er/sie verantwortet.

Bewerbungsprozess

• Ein Video Call mit dem Fachbereich und HR, um sich kennenzulernen 📞
• Es folgt ein vor Orttermin, bei welchem wir tiefer in die fachliche Thematik eintauchen und du kannst hierbei das Team schon einmal kennen lernen🏢

Über das Unternehmen

SlidePresenter ist heute die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Lernen. L&D- und HR-Entscheider:innen erkennen zunehmend die enorme Relevanz und den Nutzen von User-generated Videocontent. Angetrieben von den Veränderungen in globalen Arbeitsumgebungen, darunter auch hybrides Arbeiten, sowie einer wachsenden Zahl neuer Mitarbeiter:innen, die es gewohnt sind, mit YouTube zu lernen. Daher vertrauen bereits über 650 internationale Marktführer aus allen Branchen auf SlidePresenter und dessen innovative Lösungen.

SlidePresenter ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit rund 50 Mitarbeiter:innen in Deutschland und der Welt, das organisch und profitabel seinen MRR von Jahr zu Jahr um rund 50 Prozent steigert.

Und SlidePresenter hat große Pläne für die Zukunft.

Denn der exponentielle technologische Fortschritt wird das Tempo, in dem Menschen Informationen aufnehmen, verstehen und verarbeiten müssen, deutlich erhöhen. Menschen müssen genau in dem Moment und an dem Ort, an dem sie mit einem Problem konfrontiert sind, mit hilfreichem, einfach zu konsumierendem Wissen versorgt werden.

Sebastians (CEO) Vision ist es deshalb, die Art und Weise, wie Menschen lernen und ihr Wissen austauschen, zu revolutionieren.