Praktikant*in Technical Support Optimization

Wir im Bereich MS/SO (Prozesse Produktstammdaten, Baubarkeit & Bewertung) sind zuständig für die Optimierung der Effizienz und Qualität des technischen Supports, dies beinhaltet von der Erhöhung der Automatisierung über die Reduzierung manueller, sich wiederholender, zeitaufwändiger und fehleranfälliger Arbeiten bis zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Für diesen anspruchsvollen, herausfordernden und spannenden Aufgabenbereich suchen wir Sie als "Praktikant*in Technical Support Optimization".

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Prozessanalyse in MS/SO-Teams, Identifizierung von Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten

• Inventarisierung aller Kommunikationskanäle zwischen MS/SO-Teams und allen Stakeholdern

• Überprüfung der KPIs und Verknüpfung mit den Automatisierungstools, um die Transparenz zu erhöhen

• Zusammenarbeit mit den IT-Teams, um das technische Setup für die neuen digitalisierten Prozesse zu erstellen

• Leitung der Prozessmigration auf das neue Setup

• Durchführung von Tests, um sicherzustellen, dass die Prozesseffizienz im neuen Setup erreicht wird

• Dokumentation der neuen Prozesse

• Dokumentation der Arbeitsanweisungen für die Verwaltung des technischen Setups

Das Praktikum kann ab Oktober 2025 beginnen.

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre und/oder Wirtschaftswissenschaften Masterstudent oder gleichwertig

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS-Office

• Engagement

• Teamfähigkeit

• Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Zentrale@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).